El bot funciona en el chat y, mediante un software, se puede interactuar con el enviándole dudas sobre operaciones y asesoramiento sobre el proceso. La idea de este movimiento de la compañía de Marck Zuckerberg es que los usuarios no salgan en ningún momento de su aplicación y, en pleno diálogo con sus amigos de la red social, les puedan hacer una transferencia utilizando esta nueva funcionalidad del Messenger.
De momento, Facebook ya permite a los usuarios hacer pagos y transferencias en EEUU, Gran Bretaña, Canadá, Australia y Europa. Roberto Espinosa, experto en tecnología y socio director de LTC Madrid, explica las claves de esta operación: "Facebook de lo que realmente vive es de los datos y la publicidad. Se puede permitir ciertas licencias en costes que los bancos no pueden, porque para Facebook no deja de ser una forma de adquirir más datos y aquí su margen comercial es secundario." Además, "no hablamos de una pequeña ficntech o startup montada por unos chavales sino de una de las empresas más importantes del mundo, con lo cual los bancos deberían vigilar mucho sus movimientos."