Tenemos hoy a Juan García cofundador y co CEO de TUIO, una aseguradora 100% digital que ha irrumpido con gran éxito en el sector de los seguros.
A diferencia de muchas aseguradoras tradicionales que simplemente trasladan sus modelos offline al canal online, TUIO diseña productos específicos para el entorno digital. Este enfoque les permite ofrecer un servicio más coherente y optimizado, desde el diseño del producto hasta la operación y el marketing, todo bajo una misma empresa.
Hablamos con Juan García Co fundador y CEO de TUIO aseguradora 100% on line
Aunque ninguno de los cofundadores proviene directamente del sector de seguros, cada uno ha tenido experiencias relevantes que contribuyeron a su visión. José María trabajó en estrategia para mercados regulados y grandes aseguradoras en Latinoamérica y España. Otro cofundador, con experiencia en Orange, se familiarizó con las dificultades y beneficios potenciales de la tecnología aplicada a aseguradoras. Estas experiencias les permitieron ver cómo mejorar el sector desde diferentes ópticas.
Aunque las grandes aseguradoras han digitalizado algunos de sus servicios, TUIO ha aprendido de sus errores y aciertos. En lugar de simplemente trasladar el modelo offline al online, TUIO crea productos específicos para el entorno digital. Esta estrategia les permite ofrecer un servicio más coherente, optimizado y adaptado a las necesidades del cliente actual.
Juan Garcia CEO de TUIO: "Hemos identificado claramente nuestro segmento objetivo: clientes acostumbrados al mundo digital"
TUIO se distingue de las compañías tradicionales de seguros principalmente por su enfoque en un cliente específico. "Mientras que las aseguradoras convencionales tienen una visión universalista, nosotros hemos identificado claramente nuestro segmento objetivo: clientes acostumbrados al mundo digital" nos decía el CEO de la compañía y este enfoque les permite tomar decisiones más precisas en marketing, canales de venta y funcionalidades de la aplicación, optimizando así su propuesta de valor.
Una parte crucial de la ventaja competitiva de TUIO radica en su modelo de gestión digital, lo que les permite ofrecer seguros a costos más bajos. A este respecto Juan García apuntaba "a pesar de encontrarnos con algunos clientes que no entendieron completamente el modelo digital, la mayoría de los 60.000 clientes han aceptado este enfoque" y apostilla "el desafío principal radica en generar confianza, dado que el seguro es, en esencia, una promesa de asistencia en caso de problemas".
A medida que la empresa continúa creciendo, TUIO está bien posicionada para influir en la evolución de la industria de seguros. Su éxito puede motivar a otras aseguradoras a reconsiderar sus modelos y adoptar enfoques más centrados en el cliente digital.
TUIO se dirige a un segmento de mercado específico, generalmente entre 25 y 50 años "aunque cualquier persona acostumbrada a tratar con aplicaciones de autoservicio puede convertirse en cliente" nos decía Juan. Este enfoque les permite diseñar productos y experiencias adaptadas a las expectativas y hábitos de consumo de un cliente digital, ofreciendo una experiencia de usuario digitalizada. Su enfoque les permite atraer a un segmento del mercado que tradicionalmente no estaba bien servido por las aseguradoras tradicionales.
TUIO cree firmemente que "el próximo unicornio en seguros será una empresa directa con una ventaja de costos gracias a la tecnología" afirmaba nuestro invitado. La compañía se beneficia de la digitalización y, en particular, de la inteligencia artificial generativa y no generativa, que les permite ofrecer productos más eficientes y personalizados. Esta tecnología también les proporciona un liderazgo en costes, al eliminar la necesidad de costosos canales de distribución tradicionales.
En 2025, TUIO planea expandir su gama de productos, que ya incluye seguros de hogar, vida y mascotas, y próximamente de automóvil. Además, buscan internacionalizarse, con planes de expansión en Portugal, Italia, Grecia y los Balcanes. La digitalización y la base de costos reducidos les permiten explorar nuevas oportunidades con mayor facilidad.