Sin embargo, las respuestas a estas preguntas pueden sorprender. Si no sabemos dónde quiere estar posicionada la compañía en los próximos años o cuál es nuestra responsabilidad, ¿cómo podemos aspirar a ser una compañía eficiente? La responsabilidad recae en directivos y colaboradores, aunque ambos bandos echan balones fuera: "los jefes dicen que los colaboradores no se enteran y los colaboradores dicen que los jefes no comunican", señala Reina.