La ventaja principal: la capacidad de un acercamiento one to one, una estrategia de marketing que permite a las marcas conocer en profundidad los intereses y hábitos del consumidor.
Sin embargo, todavía no hay demasiadas campañas publicitarias en WhatsApp. "Eso es por desconocimiento", apunta Inés Muñoz. Las marcas no saben las ventajas que puede ofrecer esta app.
Inés Muñoz destaca que las marcas deben buscar el engagement: el compromiso que hace que yo me enganche con una marca que además tiene un componente emocional. "Ése es el gran premio de los anunciantes y así es como consiguen embajadores de su marca", explica.