La transformación digital también está cambiando la experiencia de cliente. Algo que se está notando en el sector dela banca. Según Inés Muñoz Vidal, CEO de Tu Carrito Musical, todo pasa por poner al cliente en el centro. El usuario es lo importante y hay que romper barreras.

Aprovechando la apertura de la nueva sede de Ibercaja en Madrid, Inés Muñoz Vidal ha hablado en el programa Mercado Abierto de la importancia de entender al cliente de banca para ofrecerle un trato personalizado. Escucha aquí su intervención: