Contextualizar cada negocio a lo que va reclamando el cliente es, hoy en día, fundamental. Por ello se ha creado un término clave a la hora de enfocar cualquier estrategia en la oferta de un producto o servicio: la experiencia del cliente.

Marta Díaz Barrera, CEO de Talentoscopio, nos cuenta en qué consiste en el siguiente podcast:



Según los estudios, su importancia y cuidado puede aportar importantes beneficios económicos a la empresa. De hecho, puede suponer una buena estrategia y centralización de todos esos servicios hacia la figura del cliente con el incremento de hasta un 30% en el número total de ventas.