"No hay que evitar el conflicto en las empresas. Hay que promoverlo y hay que gestionarlo". Estas han sido las indicaciones de Daniel Sánchez Reina, de E2 Eficiencia Empresarial y autor del libro "El dilema del directivo". Según sus palabras, "estar de acuerdo con las ideas de los jefes se debe a que la gente se ha acomodado, se ha resignado, o incluso se ha sometido. En esos casos, la mediocridad está servida". Para evitar estas situaciones, Sánchez Reina fomenta una serie de claves que favorecen el debate y el conflicto positivo: