La confianza genera autoestima en el trabajador, y determina la diferencia entre imponer y liderar. La exigencia incentiva la superación entre los empleados. Y el 'feedback' es necesario porque genera autoconocimiento. Dentro de este 'feedback' pueden distinguirse dos planos: que el jefe reconozca y corrija el trabajo de su colaborador, y que éste transmita a su director qué necesita para realizar sus tareas en las mejores condiciones.
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