Para Nancy Sanz, “un viaje es algo que se te queda, es el mejor regalo”, por lo que es lo que une a empresa y cliente. Actualmente Japón es el destino de moda para el turista español, pero si hablamos de eventos corporativos, los españoles preferimos los destinos nacionales. En el caso de, por ejemplo, los eventos deportivos, se buscan lugares con infraestructuras eficientes.
“Nos acercamos mucho al cliente, queremos conocer sus necesidades y saber dónde podemos ser su apoyo o su partner”, explica Fernando Udaondo. La idea es conseguir la máxima satisfacción del cliente, para seguir en su agenda en futuros viajes.
Vanesa Elipe insiste en la importancia de la capacidad de improvisación, “que el cliente no note nada y puedas darle la mejor alternativa”. Aportar capacidad de reacción sin planificación previa.