Cinco tendencias en e-commerce que marcarán el 2018

“Las compras por móvil suponen casi el 60% de las compras que se hacen en e-commerce en España”, señala Inés Muñoz Vidal, desde Tu carrito Musical y Música para todos. Precisamente por eso, el m-commerce (mobile commerce) será un claro protagonista en auge en el año 2018.

El pago por one-click ya no será suficiente el año que viene: “los consumidores somos cada vez más exigentes y ya empiezan a despuntar métodos como la huella digital”, explica Muñoz Vidal.

También la atención al cliente tiene que ser cada vez más impecable. Y aquí entran en juego los chatbots, capaces de proporcionar al cliente información a tiempo real.